フランチャイズの失敗には共通点がある？
フランチャイズビジネスで失敗してしまう多くの人は、同じようなことをミスしている傾向にあります。ここでは、失敗してしまうケースの共通点を探るべく、よくある失敗事例を紹介。事業を成功するためポイントをまとめているので、これから開業する人はぜひご一読ください。
フランチャイズで失敗するポイント
資金・収益に関する見積もり不足
失敗事例の中で多くの割合を占めるのが、開業前に見立てていた費用が足りず資金繰りに困ってしまうことです。主な原因としては、フランチャイズに加盟する際の初期費用が思いの外かかってしまったり、ランニングコストの見積もりが甘かったことなどが挙げられます。資金不足に陥らないように、細かな部分までしっかり見積もりを行うことが大切です。
失敗を避けるための「キャッシュフローの安全線」
「どれほどの余剰資金があれば安心か」という問いに対して、一つの指標となるのが「1,000万円の買取運転資金」と「半年分の固定費」の確保です。車買取事業の特性上、車両を買い取ってからオークション等で現金化されるまでには通常1〜2週間のタイムラグが発生します。例えば月間10台の成約を目指すなら、1台100万円の仕入れとして常に1,000万円の現金が動く計算になります。この「仕入れ枠」がショートすると、目の前の利益を逃す致命的な悪循環に陥りかねません。自己資金に不安がある場合は、本部に「買取代金の立て替え制度」があるかどうかを最優先で確認すべきでしょう。
失敗事例の中で多くの割合を占めるのが、開業前に見立てていた費用が足りず資金繰りに困ってしまうことです。主な原因としては、フランチャイズに加盟する際の初期費用が思いの外かかってしまったり、ランニングコストの見積もりが甘かったことなどが挙げられます。資金不足に陥らないように、細かな部分までしっかり見積もりを行うことが大切です。
未経験で店舗を上手く経営できなかった
ほとんどのフランチャイズ本部では研修システムが整っているため、業界未経験者でも加盟しやすいところもあります。しかし、業界経験の有無によって店舗運営に大きな差が生じてしまうのも事実。オーナーが業界に不慣れだと、店舗運営を軌道に乗せることができずに失敗するリスクが高まるため、手厚いサポート体制のあるフランチャイズ本部を選ぶことが肝心です。
集客ができなかった
知名度や需要が想定していたよりも高くなく、集客に結びつかなかったということもよくある話。集客が上手くいかないと売上につながらないため、本部となる店舗や企業の評判などもよくリサーチしておく必要があります。口コミサイトやSNSを活用しながら、消費者のリアルな口コミをチェックしておきましょう。
失敗を避けるための「初動集客の勝ちパターン」
「看板さえ出せば自然と客足が伸びる」という待ちの姿勢は、今の時代では通用しません。失敗を回避するには、以下の2つの攻めの戦略を確実に実行できる体制が必要です。
「5分以内の架電」を徹底できる体制
車一括査定サイトなどを利用するユーザーの多くは、同時に3〜5社程度の競合他社にも査定を依頼しています。この熾烈な顧客争奪戦において、成約率を決定づける最大の要因は「他社よりも1秒でも早く接触すること」に他なりません。
統計的にも、データ受信から5分を境に見込み客の熱量は劇的に低下し、有効接触率も下がると言われていますが、店舗での接客や実車査定中にオーナー自らが即座に受話器を取るのは物理的に困難です。そのため、本部が24時間365日対応のコールセンター機能を完備し、オーナーに代わって即座に一次対応を代行する、あるいはAIによる自動架電・自動SMS送信システムを構築しているかどうかが、獲得できる有効商談数において数倍の格差を生むことになります。
広告費を抑えるMEO対策
Googleマップで「地域名×車買取」と検索された際、上位に表示される仕組み（MEO）を構築できれば、広告費をかけずに近隣の優良な顧客を呼び込めます。本部がMEOの運用ノウハウを持ち、実務的な支援を行ってくれるかどうかも重要なチェック項目です。
知名度や需要が想定していたよりも高くなく、集客に結びつかなかったということもよくある話。集客が上手くいかないと売上につながらないため、本部となる店舗や企業の評判などもよくリサーチしておく必要があります。口コミサイトやSNSを活用しながら、消費者のリアルな口コミをチェックしておきましょう。
本部に頼りすぎてしまった
フランチャイズに加盟してしまえば、あとは本部がすべて行ってくれると勘違いしていませんか。実は、フランチャイズビジネスはあくまでも自分自身が主導して行う事業になります。本部に任せっきりになってしまうと、そのビジネスは失敗する可能性が高いので要注意です。
失敗エピソード
- 採算が合わない時があった（30代／男性／神奈川県）
- 資金援助が滞ってしまった（30代／男性／埼玉県）
- 予想よりも売上が立たなかった（30代／男性／東京都）
- 思ったように来客が伸びず売り上げが乏しかった（40代／男性／青森県）
- ロイヤリティの話が最初の説明と違っていた（50代／男性／東京都）
- 初期費用の他に説明のない費用がかかってきた（40代／男性／青森県）
- 契約内容を変更させられた（30代／男性／埼玉県）
- 利益率が高いと言ってたが、そうでもなかった（50代／男性／埼玉県）
成功するために抑えたいポイント
自身にあったフランチャイズ本部を選択
フランチャイズビジネスを成功させるためには、フランチャイズで事業を行う目的や将来の見通しなどを明確にしておくことがとても大事です。TOPページでは、法人・個人それぞれのビジョン別におすすめのフランチャイズ本部を紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。
自身に合った本部を選ぶなら
おすすめの車買取フランチャイズを見る
利益率の高いフランチャイズ本部を選ぶ
フランチャイズビジネスにおける利益は、売上から売上原価や販売費、賃料や人件費といった固定費などの費用とロイヤリティを差し引いた金額になります。毎月支払うロイヤリティはフランチャイズ本部によって金額が異なるため、高い利益率を確保したいのであればロイヤリティの金額について確認しておくことをおすすめします。
サポートや運営ノウハウの提供が受けられる本部を選ぶ
フランチャイズ本部によって、加盟オーナーに対する支援体制や研修システムは多岐に渡ります。開業前や開業後など各プロセスごとにきめ細やかな運営サポートを求めている場合は、フェーズごとに実施している研修内容などについて担当者からよく話を聞いておきましょう。
慎重な検討者がチェックすべき「サポートの具体性」
「手厚いサポート」という抽象的な言葉を鵜呑みにせず、現場で直面する課題を解決できる実務的な支援があるかを深掘りすることが大切です。
アポイント獲得の代行支援
単に「問い合わせデータ」を店舗へ横流しするだけの本部は、加盟後にオーナーが営業電話に追われて疲弊するリスクが高いため注意が必要です。真に価値があるのは、本部の専門オペレーターが顧客と直接対話し、売却の緊急度や希望価格のヒアリング、さらには具体的な来店・訪問日時までを完全に調整した「確度の高い商談」を供給してくれる体制です。
特に営業経験が浅い時期は、電話口での駆け引きやアポ拒絶による心理的ストレスが離脱の大きな要因となります。アポ取りという最も精神的負荷の高い工程をプロである本部が担い、オーナーは現場での「実車査定」と「クロージング」という利益に直結するコア業務にのみ専念できる環境があるかどうかが、早期の黒字化を実現するための生命線となります。
リアルタイムでの査定承認システム
特に未経験者の場合、相場の読み違えによる「高値掴み」や、逆に安すぎて競り負ける「買い叩き」のリスクがあります。スマホで撮影した車両情報を本部に送れば、即座にプロが査定価格を承認・指示してくれる体制があれば、商談の現場での迷いがなくなります。
フランチャイズ本部によって、加盟オーナーに対する支援体制や研修システムは多岐に渡ります。開業前や開業後など各プロセスごとにきめ細やかな運営サポートを求めている場合は、フェーズごとに実施している研修内容などについて担当者からよく話を聞いておきましょう。
冷静にフランチャイズ本部を選ぶことが大切！
フランチャイズ本部に加盟する際に、勢いで行動するのは厳禁。客観的な視野を持って、慎重に判断を行うことがポイントです。本部によって特色や得意としている部分に違いがあるので、双方の信頼関係が上手く構築できるのか、自分の目的に合っているのかよく比較しながら検討していきましょう。
